AI in farmacia: meno tempo al telefono, più tempo per i pazienti. Gestire chiamate, chattare e supportare i clienti grazie all’AI?

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Ogni giorno, i farmacisti dedicano in media oltre 2 ore a rispondere al telefono, spesso per gestire richieste ripetitive e a basso valore aggiunto: “Avete questo farmaco disponibile? A che ora aprite oggi? Posso prenotare il prodotto X? È arrivata la crema Y che ho ordinato?”

Queste telefonate non solo interrompono continuamente il lavoro, ma riducono il tempo che potrebbe essere dedicato all’ascolto e alla consulenza dei clienti presenti in farmacia. Il risultato? Stress, perdita di efficienza e, talvolta, anche vendite mancate.

Immagina ora se tutte queste interazioni potessero essere gestite da un assistente virtuale intelligente, attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in grado di dare risposte immediate, controllare le disponibilità in tempo reale, prendere prenotazioni e inviare messaggi ai clienti… il tutto senza sollevare realmente la cornetta.

AIDA (AI Dedicated Assistant) è già una realtà: uno strumento di intelligenza artificiale che attualmente lavora accanto ai professionisti della salute, supportando medici e dentisti. CompuGroup Medical sta valutando l’estensione del servizio anche alle farmacie. Ma per farlo nel modo giusto, abbiamo bisogno del tuo parere.

Partecipa al sondaggio sull’intelligenza artificiale in farmacia

Stiamo raccogliendo le opinioni dei farmacisti italiani per capire:

• Cosa ne pensano di un assistente AI intelligente e attivo 24/7 che li supposta.
• Quali funzioni sarebbero davvero utili nella pratica quotidiana.
• Se vuoi essere selezionato tra i primi ad utilizzare AIDA nella tua farmacia..

Se sei cliente Wingesfar, c’è un vantaggio in più: AIDA è già integrato e ti consente di controllare disponibilità in tempo reale, ricevere prenotazioni e automatizzare la comunicazione con i clienti.

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Perché AIDA può fare la differenza?

• Risponde al primo squillo, anche fuori orario
• Controlla disponibilità prodotti in tempo reale
• Gestisce prenotazioni e messaggi
• Alleggerisce il carico telefonico e libera tempo per la consulenza vera
• Protegge i dati, in conformità al GDPR

Il futuro della farmacia è già qui. Tu sei pronto?

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