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11.05.2021
3 modi per rendere più efficace la tua vendita

3 modi per rendere più efficace la tua vendita

Skill Up

Secondo la Harvard Business Review, una vendita che coinvolge la sfera emozionale porta a risultati migliori. Segui i consigli!
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Lo studio “La Nuova Scienza delle emozioni dei clienti” della Harvard Business Review parla chiaro: un cliente che si sente accolto e ascoltato, è 3 volte più favorevole a raccomandare un’attività.
Per rendere più efficace il tuo metodo di vendita, puoi provare quindi ad adottare uno stile più caldo e attento ai bisogni di chi hai davanti, così che si senta trattato con cura e interesse.
Migliorando la qualità del servizio, renderai il cliente più predisposto all’acquisto e lo invoglierai a raccomandare la tua farmacia ad amici e parenti.

DA DOVE INIZIARE?

Ecco 3 modi per migliorare l’esperienza della tua clientela:

Customers

1. CURA L’ACCOGLIENZA

 

Cerca di rendere la tua farmacia un luogo ospitale e di offrire a ciascun cliente un’accoglienza personalizzata. Prova cioè ad intuire sin da subito i suoi bisogni, in modo da instaurare un rapporto che lo metta a proprio agio.

Non dimenticare i tempi di attesa: è importante creare un’atmosfera accogliente anche per chi deve attendere il proprio turno, fornendo gli spazi e i comfort adatti.

 

 

Customers

2. STIMOLA L’INTERESSE

 

Hai mai creato una vetrina attraente, con cartellonistica e display chiari e di facile fruizione? Attraverso questo tipo di approccio, ovvero attraverso la “comunicazione empatica dell’ambiente”, coinvolgerai i clienti anche dal punto di vista sensoriale ed emozionale. Così stimolerai la loro curiosità, rendendoli più disponibili a entrare e fare domande.

 

 

Customers

3. COINVOLGI IL CLIENTE

 

Prova ad organizzare lo spazio all’interno della farmacia in modo da coinvolgere il cliente e portarlo a chiedersi “Prendo solo quello di cui ho bisogno o do un’occhiata in giro?”.
Un’esposizione pensata dell’offerta della farmacia può aiutarti a stimolare la clientela, spingendola a chiederti consiglio e a incrementare le tue vendite.

 

 

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