27.10.2021
Cosa è importante per il paziente territoriale?
Alfonso Di Stasio, direttore responsabile di FarmaciaVirtuale.it, condivide una sua riflessione sull'approccio gestionale della farmacia.
Quello che trovi qui sotto è un contenuto scritto da Alfonso Di Stasio, direttore responsabile di FarmaciaVirtuale.it e divulgatore partner di PharmUp, nonchè autore su Blog.FarmaciaVirtuale.it.Un giusto approccio gestionale della farmacia dovrebbe mettere al centro le esigenze del paziente e non quelle del farmacista.
Entro ed esco da numerose farmacie e ciò che noto è che molti piccoli miglioramenti e innovazioni che vengono applicati non tengono conto delle esigenze del paziente. Ultima, in ordine cronologico, una vetrina la cui grafia era poco o per niente leggibile di sera. Ma anche l’uso di una musica di sottofondo che forse sì, avrà motivato il team di lavoro, ma che probabilmente poteva essere assordante per i clienti presenti in farmacia.
QUALE PARADIGMA USARE?
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