
Cosa è importante per il paziente territoriale?
Alfonso Di Stasio, direttore responsabile di FarmaciaVirtuale.it, condivide una sua riflessione sull'approccio gestionale della farmacia.

Un giusto approccio gestionale della farmacia dovrebbe mettere al centro le esigenze del paziente e non quelle del farmacista.
Entro ed esco da numerose farmacie e ciò che noto è che molti piccoli miglioramenti e innovazioni che vengono applicati non tengono conto delle esigenze del paziente. Ultima, in ordine cronologico, una vetrina la cui grafia era poco o per niente leggibile di sera. Ma anche l’uso di una musica di sottofondo che forse sì, avrà motivato il team di lavoro, ma che probabilmente poteva essere assordante per i clienti presenti in farmacia.
QUALE PARADIGMA USARE?
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