Che linguaggio parla la tua farmacia? Il parere di un'esperta

  Quello che trovi qui sotto è un contenuto scritto da Bianca Peretti, vicepresidentessa ASFI e divulgatrice partner di PharmUp.

Ogni azienda parla un suo linguaggio composito e molto articolato costituito in parti uguali da quello che fa, da come lo fa e da come lo comunica. Per essere efficace, a sua volta, la comunicazione deve essere chiara e coerente: questo permette di identificare il focus dell’impresa, di selezionare immediatamente il maggior numero di clienti in target, di rendere più incisiva e accattivante l’offerta.

Prendiamo, ad esempio, un negozio di scarpe: la vetrina mi deve comunicare il range di prezzo, il target e lo stile dei modelli in vendita; l’interno mi deve confermare il segmento di prodotti trattati e il modo di porsi di chi ci lavora deve armonizzarsi con il tutto. Scarpe di lusso e costose richiedono un ambiente elegante e molto tranquillo con commessi educatissimi e molto formali; modelli low cost e per giovani rendono meglio in contesti più allegri e scanzonati.

COME APPLICO QUESTE REGOLE IN FARMACIA?