La relazione con i clienti prima di tutto: una video testimonianza
Paola Barberis, farmacista titolare, ci parla dell’importanza di mettere a fuoco caratteristiche e bisogni dei clienti per instaurare con loro una relazione di valore.
ASCOLTO ED EMPATIA: LA PAROLA AD UNA COLLEGA
La dottoressa Paola Barberis, della farmacia Barberis di Isola d’Asti (AT), ci racconta in prima persona come, grazie alla spiccata sensibilità ed empatia nei confronti dei suoi clienti, sia riuscita a creare un’identità solida per la sua farmacia e ad instaurare un rapporto di fiducia con gli assistiti. Da questo passaggio tratto da una conversazione virtuale sul tema, appare chiaro come la dottoressa Barberis abbia fatto suoi questi concetti semplici ma per nulla scontati, e abbia saputo trasformarli in un beneficio per sè e per la clientela.
Guarda il video per ascoltare il parere della dottoressa Barberis!
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