MixUP - L'ambiente: dove vanno in scena i tuoi servizi?

Prosegue qui il percorso di video formativi MixUP a cura del Senior Trainer Antonello Usai dedicati al Retail Marketing Mix - il sistema di leve di marketing alla base di ogni strategia di impresa..

In particolare in questo contenuto ci concentriamo sul tema dell'ambiente: come organizzare gli spazi, l'accoglienza e i flussi al meglio?

DI COSA PARLIAMO IN QUESTA PUNTATA?

Antonello prosegue il percorso di MixUP con una riflessione sull'ambiente in cui vanno in scena i nostri servizi.

Che cos'è un ambiente? Anzitutto la nostra farmacia, ma non solo: è un ambiente qualsiasi luogo che genera contatti con il cliente, dunque dallo spazio fisico allo spazio digitale, dallla vetrina al sito web fino all'account whatsapp.

Perchè parlarne? Se è vero l'esperienza di acquisto del cliente è sottoposta a un continuo cambiamento, allora è importante che anche l'organizzazione degli spazi fisici e digitali della nostra farmacia evolva di conseguenza. 

Occorre progettare e creare ambienti accoglienti che possano orientare il cliente nella sua scelta già dal primo impatto visivo, soprattutto in un momento storico delicato - e per questo anche ricco di possibilità - come quello degli ultimi anni.

 Che cosa significa? Vediamolo insieme ad Antonello!