17.11.2020
La raccolta dei feedback per migliorare il servizio o scoprire i bisogni dei pazienti
Alfonso Di Stasio, direttore responsabile di FarmaciaVirtuale.it, ci parla dell'importanza di ascoltare i clienti per disegnare o ridisegnare un'offerta davvero utile.
Quello che trovi qui sotto è un contenuto scritto da Alfonso Di Stasio, direttore responsabile di FarmaciaVirtuale.it e divulgatore partner di PharmUp, nonchè autore su Blog.FarmaciaVirtuale.it.L’esigenza di acquisire i feedback degli utenti che frequentano la farmacia può attenere a due scopi precisi. Il primo, relativo all’intenzione di agire in maniera proattiva rispetto a servizi già implementati al fine di consentirne il miglioramento. Il secondo, attinente alla validazione di un’idea che sta per essere messa in atto o per individuare nuovi progetti da concretizzare.
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